EI Allan Parot (CYBEO) accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients et des visiteurs de son site. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, comment elles sont traitées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site cybeo.tech et dans le cadre des prestations est :

EI Allan Parot (CYBEO) 107 Rue des Blanches Fleurs, 21200 Beaune, France SIRET : 899 656 029 00027 E-mail : contact@cybeo.tech — Téléphone : 06 61 54 80 30

2. Données collectées

CYBEO ne collecte que les données strictement nécessaires à la relation commerciale et à la réalisation des prestations. Selon le contexte, les données suivantes peuvent être traitées :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données relatives aux prestations : nature de la demande, descriptif des interventions, devis, factures, historique des échanges.
Données techniques d’intervention : informations relatives au matériel ou aux systèmes concernés, communiquées par le client dans le cadre du dépannage ou de la maintenance.
Données de navigation : données collectées lors de la consultation du site (voir la section Cookies).

CYBEO ne collecte aucune donnée sensible et ne consulte pas le contenu personnel des équipements au-delà de ce qui est nécessaire à la prestation demandée.

3. Finalités et bases légales

Les données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail — base légale : mesures précontractuelles / intérêt légitime.
Établir des devis et réaliser les prestations commandées — base légale : exécution du contrat.
Établir et conserver la facturation et la comptabilité — base légale : obligation légale.
Assurer le suivi de la relation client et la maintenance récurrente — base légale : exécution du contrat / intérêt légitime.
Gérer d’éventuels litiges ou réclamations — base légale : intérêt légitime.
Mesurer l’audience du site et améliorer son fonctionnement — base légale : consentement de l’utilisateur.

4. Assistance à distance

Dans le cadre des interventions à distance réalisées via RustDesk ou tout autre logiciel sécurisé, le client autorise temporairement l’accès à son équipement, pour la seule durée nécessaire à l’intervention.

Cet accès est utilisé exclusivement pour la réalisation de la prestation demandée. CYBEO ne conserve, ne copie et n’exploite aucune donnée présente sur l’équipement du client au-delà de ce qui est strictement nécessaire à l’intervention.

5. Durées de conservation

Les données sont conservées pour une durée limitée, adaptée à chaque finalité :

Demandes de contact sans suite commerciale : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
Données clients et historique des prestations : durée de la relation commerciale, puis 3 ans.
Documents comptables (devis, factures) : 10 ans (obligation légale).
Données de mesure d’audience : 13 mois maximum (recommandation CNIL).

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à EI Allan Parot (CYBEO). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Des données peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l’activité (hébergeur du site, outil de messagerie, logiciel de facturation, comptable, outil de mesure d’audience). Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

7. Cookies et mesure d’audience

Le site cybeo.tech utilise deux types de cookies :

Cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable.
Cookies de mesure d’audience, destinés à analyser la fréquentation du site et à en améliorer le fonctionnement. Ces cookies ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement via le bandeau d’information affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser ces cookies, et modifier votre choix, via le module de gestion des cookies accessible sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter ou bloquer les cookies.

8. Sécurité des données

CYBEO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Le client reste toutefois seul responsable de la sauvegarde de ses propres données personnelles et professionnelles. Il lui appartient de vérifier l’intégrité de ses sauvegardes avant toute intervention informatique.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d’accès et d’information ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement pour motif légitime ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour les cookies de mesure d’audience) ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment par e-mail à contact@cybeo.tech. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté CYBEO, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Modification de la politique

CYBEO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.